Вернуться к обычному виду

Свиридова Лариса Викторовна



Уполномоченный по правам человека в Ненецком автономном округе


Важные ссылки  

Телеканал Север










Депутаты приняли к сведению ежегодный доклад о деятельности окружного омбудсмена 28.03.2018

Депутаты приняли к сведению ежегодный доклад о деятельности окружного омбудсмена

Традиционно, по итогам года Уполномоченный готовит Ежегодный доклад о своей деятельности. В полном тексте доклада, который публикуется на официальном сайте Уполномоченного, приводится анализ жалоб и обращений граждан за прошедший год, статистика обращений в целом по округу и в динамике по годам, тематика жалоб, конкретные примеры работы по обращениям граждан, а также информация о деятельности Уполномоченного и сотрудников аппарата.

В своём выступлении на очередной сессии Собрания депутатов НАО Уполномоченный по правам человека в НАО Лариса Свиридова подробно остановилась на анализе обращений граждан к Уполномоченному в 2017 году. Всего к окружному омбудсмену поступило 219 обращений, 80% из которых устные и 20% - письменные. Все обращения делятся на две группы консультации по разъяснению законодательства и обращения, в рамках которых требовалось сопровождение заявителя. В этом случае Уполномоченный выступал в роли координатора и представителя в органах власти. Лидирующее место по количеству обращений в разрезе укрупненных конституционных прав, как и в 2016 году, сохраняют вопросы по жилищному праву и ЖКХ. Вторыми по значению стали вопросы социального обеспечения.

Обращаясь к социальной теме, Лариса Свиридова отметила, что наибольшую актуальность для жителей округа имеют вопросы социального обеспечения, в том числе о порядке начисления и выплат мер социальной поддержки и вопросы и качество медицинского обслуживания.

«Приоритетной задачей в деятельности оставалось восстановление прав пожилых граждан, инвалидов и граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, - сказала в своем выступлении окружной омбудсмен. - Так, например, ко мне обратились члены совета ветеранов поселка Лесозавод с просьбой защитить права и интересы члена совета, оказавшегося в трудной жизненной ситуации. Тяжелое заболевание, родной человек, ведущий асоциальный образ жизни, отсутствие возможности получать круглосуточный уход, криминализация квартиры, в которой проживала семья – все это требовало, по мнению активной общественности, безотлагательного комплексного вмешательства. Для его решения были скоординированы действия органов власти, полиции, нотариуса, социальных и медицинских служб, участие общественного представителя Уполномоченного. В результате слаженных действий семья прошла реабилитацию и вышла из трудной жизненной ситуации. Этот случай дал импульс для создания в регионе паллиативной службы и ставит вопрос о создании патронажной служб».

Причинами обращений о качестве оказания медицинской помощи жителям региона, в основном, по словам Ларисы Свиридовой, являются действия или бездействия руководства учреждений, получение медицинских услуг ненадлежащего качества и несоблюдение служебной этики средним медицинским персоналом при общении с пациентами.

«В ходе рассмотрения жалоб были выявлены две системные ошибки в действиях медицинского персонала, последствиями которых стало нарушение прав граждан на доступность и качество оказания медицинских услуг. Специалисты медучреждений не разъясняли изменившийся порядок получения медицинской помощи за пределами региона и порядок получения медицинских направлений. В связи с этим гражданам отказывалось в возмещении расходов по возвращению, что влекло направление жалоб в адрес Уполномоченного и/или в профильный департамент. Вторая проблема касалась отказов с нарушением законодательства в выдаче направлений на санаторно–курортное лечение. Совместно с профильным департаментом проведена проверка указанных фактов и ряд совещаний с руководством и специалистами медучреждений по разъяснению законодательства и рекомендовано принимать решения об отказе в выдаче направлений строго в комиссионном порядке», - говорит правозащитник.

Особое внимание депутатского корпуса Лариса Свиридова обратила на решение проблем коренных малочисленных народов Севера, среди которых, основываясь на анализе обращений от представителей КМНС, можно выделить вопросы, связанные с трудоустройством, выплатой социальных пособий на новорожденных детей, доставкой студентов и учащихся до места кочевья родителей и обратно в образовательное учреждение, выдачей разрешения на ношение оружия, прохождением медосмотра и получением стоматологической помощи.

Заканчивая выступление, Лариса Свиридова поблагодарила депутатов, руководителей всех органов государственной власти и местного самоуправления, представителей общественных организаций и средств массовой информации за оказываемое содействие и выразила надежду на дальнейшее конструктивное взаимодействие, направленное на защиту и восстановление прав жителей Ненецкого автономного округа.

«Выражаю надежду, что события 2018 года станут точками роста для региона и страны в целом. Жители совместно с системой органов власти в режиме диалога будут партнерами в их достижении. Общественные организации продолжат курс на консолидацию и системную работу по решению важных запросов общества. Пусть в год Волонтера и добровольца выражение: «Спешите делать добро!», - войдет в жизненное пространство каждого и станет внутренним «Я», а рядом всегда будут люди, которые помогут не только совершить доброе дело, но и отстоять его», - сказала в заключении Лариса Свиридова.


Возврат к списку