Идея по созданию данного центра продвигалась институтом омбудсмена в регионе в течение пяти лет. Уполномоченный по правам человека в НАО тесно сотрудничает с центром, работает над восстановлением прав обратившихся за помощью.
В округе центр многопрофильный, в нём созданы условия для решения разноплановых проблем людей, в том числе для граждан с детьми, людей высокого возраста,граждан, оказавшихся в конфликтных и сложных ситуациях. Срок нахождения человека может составлять до двух месяцев, и в этот период сотрудниками проводится работа по его индивидуальной реабилитации.
Омбудсмен в очередной раз посетил Комплексный центрсоциального обслуживания НАО, провел прием граждан, проживающих в нем. Руководитель Центра Светлана Хатанзейская с сотрудниками показали комнаты для проживания, навестили заявителей и обозначили ряд вопросов, которые появились в изменившихся условиях жизни и требуют решения. В том числе обсудили необходимость создания в округе профильного центра психологического сопровождения семьи.